1. Rückgaberecht
✅ Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
✅ Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
✅ Rücksendungen sind kostenlos für Kunden aus der Schweiz.
✅ Reduzierte Artikel können nur gegen einen Gutschein umgetauscht werden.
🔹 2. Wie funktioniert die Rückgabe?
📌 Schritt 1: Rückgabeformular ausfüllen
➡ Lade unser Rückgabeformular hier herunter
➡ Fülle das Formular mit deiner Bestellnummer, dem Artikel und dem Rückgabegrund aus.
📌 Schritt 2: Artikel sicher verpacken
➡ Verwende die Originalverpackung oder eine vergleichbare Verpackung, um Schäden beim Versand zu vermeiden.
📌 Schritt 3: Rücksendeetikett anbringen
➡ Kunden aus der Schweiz: Verwende das beiliegende kostenlose Rücksendeetikett.
➡ Kunden aus anderen Ländern: Bitte frankiere das Paket selbst und sende es an unsere Rücksendeadresse.
📌 Schritt 4: Paket versenden
➡ Gib dein Paket in einer Postfiliale oder an einer Paketstation ab.
➡ Bewahre die Sendungsverfolgungsnummer auf.
📌 Schritt 5: Rückerstattung erhalten
➡ Sobald wir dein Paket erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Ware.
➡ Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
🔹 3. Rücksendeadresse
📍 StyleGenix GmbH – Retourenabteilung
Via Camischolas sura 147,
4552 Derendingen, Schweiz
📧 E-Mail: retouren@stylegenix.com
🔹 4. Häufig gestellte Fragen
❓ Kann ich einen Artikel umtauschen?
📌 Ja! Bitte gib im Rückgabeformular an, gegen welchen Artikel du umtauschen möchtest.
❓ Wie lange dauert die Rückerstattung?
📌 Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen.
❓ Ich habe das Rücksendeetikett verloren – was tun?
📌 Kein Problem! Kontaktiere unseren Kundenservice unter retouren@stylegenix.ch, und wir senden dir ein neues Etikett.